Tanya Jawab & Pusat Bantuan Layanan Internet Era Akses
Temukan jawaban lengkap seputar keunggulan jaringan fiber optik FTTH, peminjaman router, pembagian bandwidth MikroTik, serta jaminan kualitas layanan (SLA) dari Era Akses di Bali.
Era Akses sepenuhnya menggunakan arsitektur Fiber-to-the-Home (FTTH) murni dengan teknologi GPON. Hal ini memastikan alokasi bandwidth yang besar, koneksi yang stabil dan simetris, serta ketahanan tinggi terhadap cuaca ekstrem dibandingkan kabel tembaga konvensional.
Selama masa berlangganan, Anda akan dipinjamkan unit modem ONT/ODP berkualitas tinggi. Khusus pelanggan korporasi atau paket bisnis, kami mendukung integrasi router MikroTik (seperti seri RB750Gr3) untuk pengaturan manajemen jaringan lokal (LAN) dan multi-access yang optimal.
Era Akses berkomitmen menjaga performa jaringan dengan monitoring berkala guna memastikan tingkat packet loss minimal, latensi (*ping*) yang sangat rendah untuk kebutuhan gaming serta video conference, dan *throughput* kecepatan sesuai dengan paket yang dipilih.
Jaringan utama kami berpusat di wilayah Jimbaran, Badung, dan terus melakukan perluasan *backbone* fiber optik. Salah satu proyek ekspansi kami meliputi jalur rute *dark fiber* sepanjang 75 km yang menghubungkan wilayah Tabanan hingga Jembrana. Silakan hubungi tim kami untuk cek coverage alamat Anda.
Tentu saja! Kami menyediakan konfigurasi manajemen hak akses pengguna (*user privilege*) dan alokasi *bandwidth limiter*. Jika Anda mengelola bisnis kos-kosan, villa, atau perkantoran, teknisi kami dapat membantu mengatur router agar distribusi kecepatan internet adil di setiap pengguna.
Tim *Network Operations Center* (NOC) kami beroperasi memantau stabilitas OLT dan ODP selama 24/7. Apabila terdeteksi insiden kabel putus (*cut fiber*), teknisi lapangan terdekat segera diterjunkan ke lokasi untuk perbaikan cepat (*splicing* kabel).
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Tanyakan langsung kepada customer service kami untuk informasi berlangganan dan survei lokasi.